IWML #126 mit Mareike Detjens von Bergfreunde.de, Felix Hasenzahl von Seven Senders & Peter Egger von MS-Direct

Shownotes

In der heutigen Episode begrüßt Andreas gleich drei Gäste, die alle etwas gemeinsam haben.

Heute packen wir ein oft vergessenes, aber erfolgsentscheidende Thema für jeden E-Commerce Shop an, der ins Ausland liefert. Es geht um Verzollung, Handling, Zustellung und Retouren… klingt nach richtig spannenden Themen oder? Ironie off

Tatsächlich allesamt Prozesse von denen der Endkunde möglichst wenig mitbekommen soll, aber zeitgleich potentielle Wettbewerbsvorteile.

Mit heutiger Technologie und ausgefuchsten Prozessen ist es möglich z. B. in einem Schweizer Online-Shop einen Artikel zu bestellen ohne zu wissen, dass der Online-Shop sich eigentlich in Deutschland befindet.

Die Abwicklung und Lieferung erfolgt auch so, als ob man direkt in der Schweiz gekauft hätte. Was aber im Hintergrund alles an Prozessen abgeht, ist oft sehr komplex. Unsere Gäste Mareike, Peter und Felix schildern konkrete Szenarien und zeigen am Beispiel von Bergfreunde.de, wie das am besten gelingt.

Noch mehr Infos dazu gibts hier: https://hubs.li/Q015cj9T0

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